Veel gestelde vragen

Hier onder vindt u alle antwoorden op vragen die eventueel zou kunnen hebben.

Natuurlijk begrijpen we dat niet elke vraag hier zal staan zit uw vraag er niet bij dan kunt altijd deze stellen via onze service pagina.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden onze producten naar alle landen binnen de EU voor een tarief op basis van product vast. Wij verzenden onze producten niet buiten de EU.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn product ontvang?

Gemiddeld duurt het 2-6 werkdagen (als de artikelen op voorraad zijn). Zo snel mogelijk nadat je bestelling is ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat we ermee aan de slag zijn. Zodra we je bestelling verzenden, krijg je per e-mail een track & trace-code toegestuurd. Over het algemeen kun je je bestelling binnen 2-6 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging verwachten. De productenmoet dan natuurlijk wel op voorraad zijn.

Bezorgen jullie in het weekend

De producten kunnen in het weekend worden bezorgd. Uitzonderingen zijn  de producten die vanwege de grootte van het pakket niet door de bezorgdienst in het weekend worden bezorgd.

Hoe krijg ik mijn nieuwe product?

De meeste producten zijn voor 85% voor gemonteerd. Het enige wat je nog moet doen is de schroeven aandraaien eventueel onderdelen welke los zijn geleverd standaard uitpakken en monteren.

Wat voor gereedschap heb ik nodig?

Voor het afmonteren van de fiets heb je een set inbussleutels nodig eventueel een dopsleutel of ratel en een kruisschroevendraaier. Deze zit veelal bijgeleverd voor wat betreft de inbussleutel.. No more!

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Na het plaatsen van je bestelling kun je nog een korte tijd wijzigingen aanbrengen. Wil je iets veranderen, email ons dan zo snel mogelijk naar info@electrictravel.eu , zodat we je kunnen helpen.

Wat moet ik doen als de doos bij ontvangst beschadigd is?

Controleer het pakket direct na ontvangst. Als een zending wordt bezorgd met duidelijke transportschade, maak daar dan foto’s van voor je de doos open maakt. Als het bestelde product ook beschadigd is, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op en stuur eventueel foto’s naar service@electrictravel. Bewaar ook de doos of dozen en het verpakkingsmateriaal.

Zit er garantie op de de geleverde producten?

Natuurlijk! Een jaar garantie, om precies te zijn. Voor de frames heeft de oorspronkelijke eigenaar 2 jaargarantie op fabricagefouten. Op onderdelen en accessoires zit een garantie van een jaar na aankoop. De garantie op onze producten is niet overdraagbaar en dekt alleen fabricagefouten. Uitgesloten van de garantie zijn schades die door de gebruikers zijn veroorzaakt, onvoorziene ongevallen en/of normale slijtage. Wil je aanspraak maken op de garantie, neem dan contact op met ELECTRIC TRAVEL BV.

Wat moet ik doen als mijn product is gestolen?

Diefstal is altijd vervelend! Daarom bieden wij de slachtoffers van diefstal een gratis slot aan als ze een nieuw product bestellen.. Je hoeft daarvoor alleen maar een mail te sturen naar service@electrictravel.eu.

Kan ik ook reserveonderdelen kopen voor mijn gekochte product?

De meeste onderdelen van onze producten die wij verkopen zijn na te bestellen of mogelijk worden door ons los verkocht. Mocht je een reserveonderdeel nodig hebben, stuur dan een e-mail naar service@electrictravel.com. Wij helpen je dan verder en sturen je een factuur.

Kunnen jullie ook mijn ‘….’ Hoverboard/E-board/E-step repareren?

Ja, we streven ernaar alle reparaties zelf uit te voeren, ook als de producten niet bij ons zijn aangeschaft.

Werken jullie met het fietsplan of andere nationale acties?

Dat kan! Het Nationale Fietsplan biedt werkgevers veel voordelen. Naast het besparen van kosten draag je bij aan het milieu en werk je aan je conditie. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op door een mail te sturen naar info@electrictravel.eu.

Wil je een product uitproberen?

Dat kan! Je bent van harte welkom in onze showroom na het maken van een afspraak.

Zijn er meer winkels waar ik de producten kan kopen?

Wij verkopen onze producten via onze website en in ons eigen Experience Center Electric Travel (te vinden in Schijndel). We verkopen ook een aantal van onze producten via onze partners. Woon je niet in de buurt van ons Experience Center, dan kun je altijd navragen wat te doen.

Wat is jullie privacybeleid?

Wij vinden je privacy erg belangrijk en zullen je persoonlijke gegevens daarom nooit met derden delen of doorverkopen zie privacy disclaimer.

E-bikes

Zijn de E-Bikes legaal?

Afhankelijk van typegoedkeuring. Toevoegingen van accessoires als thumb-throttle bijvoorbeeld bij Elektrische Bikes, na installatie van voorgenoemde zou de E-bike wel illegaal zijn.

Hoe hard mag ik rijden?

Voor een E-bike is dit 25 KM/U om precies te zijn, dit conform EU wetgeving.

Hoe werkt een E-bike nou eigenlijk?

Onze E-bikes hebben trap-ondersteuning! Dit houdt in dat na fysiek trappen de motor activeert en u in snelheid ‘ondersteund’ tijdens het rijden.

E-skates

Zijn de E-Skates legaal

JA! Afhankelijk van EU Land in NL Nee!, officieel is er nog geen wetgeving binnen Nederland voor dit type voertuig, legalisering ligt overigens niet ver in de toekomst, binnen de EU is het grotendeels al legaal.

Hoe hard mag ik hier op rijden?

Momenteel is er nog geen wetgeving voor, maar 25 km/u is de gehanteerde limiet.

Hoe werkt het nou eigenlijk?

Dit verschilt per model, sommige boards hebben bijvoorbeeld ingebouwde achterwiel motoren, waar andere boards van weer riem-aangedreven is.

E-steps

Zijn de E-Steps legaal?

JA! Afhankelijk van EU land, in NL Nee! officieel is er nog geen wetgeving binnen Nederland voor dit type voertuig, legalisering ligt overigens niet ver in de toekomst, binnen de EU is het grotendeels al legaal.

Hoe hard mag ik hier op rijden?

Momenteel is er nog geen wetgeving voor, maar 25 km/u is de gehanteerde limiet.

Hoe werkt het nou eigenlijk?

Deze E-Steps ofwel E-Scooters hebben een motor in het voor of achter wiel, en die werkt in combinatie met een krachtige accu bestaande uit Lithium-Ion batterijen om de Step vooruit te stuwen.

Hoverboards

Zijn de Hoverboards legaal?

Nee, officieel is er nog geen wetgeving binnen Nederland voor dit type voertuig, legalisering ligt overigens niet ver in de toekomst, binnen de EU is het grotendeels al legaal.

Hoe hard mag ik hier op rijden?

Momenteel is er nog geen wetgeving voor dit type voertuig, maar de meeste hebben 15 km/u (20km/u met kart) als maximale snelheid.

Hoe werkt het nou eigenlijk?

Motorisch aangestuurde wielen, samen met een krachtige Lithium-Ion Accu van Panasonic Samsung of andere types

OneWheels

Zijn de Onewheels legaal?

Ja! Afhankelijk van EU land. NL Nee!, officieel is er nog geen wetgeving binnen Nederland voor dit type voertuig, legalisering ligt overigens niet ver in de toekomst, binnen de EU is het grotendeels al legaal.

Hoe hard mag ik hier op rijden?

Momenteel is er nog geen wetgeving voor, maar 25 km/u is de gehanteerde limiet.

Hoe werkt het nou eigenlijk?

Krachtige midden-motor in combinatie met een platte Li-Ion accu zorgen ervoor dat de Onewheels zeer snel zijn en relatief verre afstanden kunnen afleggen.

Mijn Account

Hoe lang blijft mijn account actief?

Alle accounts blijven 2 jaar actief. daarna wordt een slapend account verwijderd.

Hoe kan ik in de webshop betalen?

Betalen gaat via iDeal, Pay pal, direct overboeken of Credit card.

Kan ik een product reserveren?

Ja je kunt een product reserveren. Eerst doe je een aanbetaling het product wordt dan gereserveerd en kun je ophalen bij ons in het experience center waar je het resterende bedrag dan kunt afrekenen?